Conta e Privacidade
Excluir conta e dados da CiLi
Esta página explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais vinculados ao app CiLi, em conformidade com a LGPD e com as exigências da Google Play.
CiLi
Conta e Privacidade
Esta página explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais vinculados ao app CiLi, em conformidade com a LGPD e com as exigências da Google Play.
Se você ainda tem acesso à sua conta, pode solicitar a exclusão diretamente no app CiLi.
Quando a exclusão for concluída com sucesso, a conta será encerrada e os dados pessoais vinculados a ela serão removidos dos sistemas ativos da CiLi, observadas as exceções legais e técnicas descritas nesta página e na Política de Privacidade.
Caso você não consiga acessar o aplicativo, poderá solicitar a exclusão manualmente pelo e-mail:
privacidade@cili.app.br
Sugerimos incluir na mensagem:
A equipe da CiLi poderá solicitar uma confirmação mínima de identidade antes de efetivar a exclusão, apenas para garantir que o pedido foi feito pela pessoa titular da conta.
Quando a solicitação é atendida, a CiLi busca remover dos sistemas ativos, entre outros:
Algumas informações podem ser mantidas quando houver base legal, obrigação regulatória, necessidade de prevenção a fraude, segurança da plataforma ou quando os dados já tiverem sido anonimizados de forma irreversível.
A CiLi responderá às solicitações de exclusão em até 15 dias, contados do recebimento do pedido válido, podendo concluir antes sempre que possível.